随着所有这些变化和

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然而，资源的出现，消费者的要求变得越来越高。 不再有侵入性营销或坚持不懈的卖家推动的强制销售。 人们正在寻找超越简单产品的东西。 他们想要 良好的体验，既增加知识又增加应用的东西。 事实上，许多公司正在利用工具和资源的连接和开发来创建新业务，例如 Uber 和 Airbnb。 他们创造了一种连接供应和需求的方式，同时为我们（客户）提供了与他们面前的选择相关的卓越体验。 与此相关的是，不同的沟通渠道已经开通。 如今，公司出现在社交媒体上是为了与公众保持 良好的关系 ，跟踪趋势和新闻，评估竞争对手，展示他们的产品，甚至完成销售。 因此，一个主要的必要性出现了：管理不同接入设备中的所有这些新交互点，同时为客户提供良好的体验。


除此之外，还需要捕获、存储和解释来自此类操作的数据。 数字体验平台 WhatsApp 号码 就是为此目的而创建的。根据领先的咨询研究公司Gartner的定义，DXP是： 基于单一平台的一组集成技术，可为多个目标受众提供对各个数字接触点中的信息和应用程序的一致、安全和个性化的访问。 DXP 是如何产生的？ 现在您已经开始了解数字体验平台是什么了，让我们来谈谈它的出现和演变。 第一步是使用 内容管理系统 （CMS）。 该软件负责管理共享的信息，无论是图像、视频、文本还是其他 媒体类型。 然而，我们谈论的是一个信息中心：网站。 因此，新的 渠道 开始出现， 品牌意识到他们需要利用这些其他的可能性。 面对这种情况，Web 体验管理（WEM）应运而生。




WEM 可以在沟通渠道之间共享这些材料，定义受众和 买家角色。 然后，作为市场和技术的自然演变， 全渠道的概念 出现了。 它是指公众使用不同的渠道，使体验保持愉快和互补。 经过这一切历程， 数字体验平台诞生了。 该解决方案使公司能够重视交互点之间的信息共享，同时也注重满足受众的需求。 事实上，对体验的关注应该是在购买的那一刻，贯穿于整个旅程。 2024 年营销状况报告 换句话说，从第一次接触到成为品牌的推广者或捍卫者的那一刻，良好的体验都很重要。 如何实施DXP？ 实施 DXP 的第一步是对您的公司进行内部分析。 正如我们在前面的主题中所示，该软件旨在统一不同领域和渠道的数字存在，并将其转化为单一概念。 因此，如果您的公司尚未处于数字化阶段，尚未为这一变革做好准备，那么目前不建议拥有数字化体验平台。