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發表於 2024-4-30 15:10:22 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
交網路應用程式之一。 在網路上取得成功始終取決於時機。您被發現的速度有多快,您的品牌第一眼看上去有多令人難忘,您對參與的反應有多快。 這就是為什麼即時內容(例如 即時部落格) 是當今行銷策略的重要組成部分。但它與銷售的關係又如何呢?如何 使用即時聊天來引導您的客戶 實現轉換? 在這份完整的指南中,我們想討論一個將於 2023 年啟動的出色解決方案:即時聊天。 讓我們看看它是如何運作的,它如何為您的公司帶來好處,以及如何使用它來改善行銷和銷售。您將看到以下主題: 什麼是即時聊天? 即時聊天的好處 即時聊天如何幫助您的業務發展? 利用即時聊天策略的 6 個技巧 什麼是即時聊天? 在網路出現之前,當客戶想要解決問題或抱怨產品時,可以透過一些方式聯繫公司。


他們可以寫信、打電話或親自去那裡。第一個可能需要很多時間。另外兩個可能 阿富汗 WhatsApp 號碼列表 需要與許多不同的人員交談才能最終 到達正確的耳朵。 起初,網路也有同樣的問題。客戶服務是透過電子郵件、聯絡表格,有時甚至是電話來處理的。 這些策略的問題和以前一樣: 太多的時間和太多的精力 ——我們通常不想浪費這些東西。 設計不良的 CRM 可能會讓問題懸置數小時甚至數天才能解決。 如果說這對網路出現之前的企業來說是件壞事,那麼現在則是致命的。主要區別在於客戶現在有選擇。 他們期望快速得到答案,甚至可以向兩到三家公司提出相同的問題,並傾向於最先聯繫到他們的公司。




因此,在仍然投資於那些更傳統的聯絡管道的同時,您的公司需要 更貼近、更方便、更快速地 與每位客戶 互動。 這就是即時聊天可以為您做的事情。 即時聊天是一種嵌入公司網站和/或附加到社交媒體的工具,允許訪客與真人交談,發送問題並即時得到回答。 它可以是一個小部件、一個外掛程式或一個頁面。前端很靈活,但在後端,您需要一個結構來接收、分析和快速回應任何互動。 正如您將在本指南中看到的那樣,即時聊天是拉近與受眾之間的距離並創造機會的好方法。 它與傳統的客戶服務方式徹底決裂,最終帶來了客戶與品牌關係的新時代。 即時聊天的好處 為了更好地理解為什麼即時聊天正在成為網路上的常態,我們可以探討它為企業帶來的好處。


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