并保护所需的时间和资源以确保

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我认为布林的观点很关键。尽管获得最高层的数字包容性支持至关重要——其长期可实现和可维护——但仍然需要所有参与人员的共同努力以任何方式数字化，以掌握包容性设计在他们的角色和日常任务中的样子。此外，至关重要的是，他们必须听取残疾同事或来宾客户的第一手资料，以确信他们对无障碍指南的解释是适当的。不要在真空中进行可访问性——让那些有生活经验的人参与进来，并确保这种方法是正式的、无摩擦的——而不是临时的和不稳定的。

我问布林，塞恩斯伯里长期以来对无障碍的优先考虑是否在新冠疫情期间对其有所帮助：

“如果我们将业务视为一个整体，我们已经做好了充分的准备，因为很多人都了解 电报号码数据 什么是包容性和可及性。在新冠疫情发生之前，我们的司机会给人们破例，帮助送货上门购物，就像你提到的，我们有一段时间已经制定了无障碍议程。”
新冠疫情似乎让人们重新关注确保其产品易于访问并反映用户偏好的重要性：

“我在 Covid 期间报告了有关字体缩放的 iOS 统计数据……使用较大字体设置完成的会话的百分比是多少？这是 iOS 会话的 30%，这个数字很大，对吧？所以，这些知识就在那里。所以我们知道，实际上，请原谅，这个数字是 27 个，到了 3 月、4 月和 5 月，这个数字上升到了 30 个，这也很有趣。”
智能手机上的塞恩斯伯里应用程序
Sainsbury 的购物应用程序（图片来源：AbilityNet 的 Mark Gaddes）（大预览）
布林继续说道：

“但另一块，最大的一块 - 我认为像塞恩斯伯里这样的公司在这里有巨大的机会，就像微软和其他大公司一样 - 真正利用劳动力来利用他们作为残疾人的声音。我们知道我们的大量员工（我们有 190,000 名员工）都有缺陷。有很多草根的东西。在这个层面上发生了很多事情。”
他接着说，以确保对这些声音进行评估并采取行动的方式将这些声音汇集在一起​​是多么重要。它被称为“启用网络”，由组织内各个级别的残疾同事组成。

“例如，我们有物流人员与团队中的设计师讨论同事的应用程序。它让人们发出声音，提高认识，当然，最重要的是教育作品……理论上你可以谈论患有认知障碍或阅读障碍的人，但是当患有阅读障碍的人说“我试图在你的应用程序不起作用，这就是教育发生的地方。”
我问布林如何最好地确保你能够利用这支极其多元化的员工队伍的经验，而不与他们的日常工作发生冲突：



我认为它之所以能够存在于企业中，是因为你有政策，并且首先有自上而下的主动权。这种游击式的地下革命方式是很难做到的。因此，每次我们召开会议、每次我们将同事与同事联系起来时，一切都是在这样的旗帜下进行：我们希望成为最具包容性的零售商，人们愿意在这里工作和购物。所以你最好也来一下！”
我们简要讨论了自动可访问性检查解决方案（可以扫描网站并突出显示存在的部分可访问性错误的软件）的作用，以及它是否能够对网站进行全面的可访问性审核；

“我们构建并维护名为 Luna 的塞恩斯伯里设计系统。我们构建了一个仪表板来监控每个主要面向客户的品牌的几个页面。显然，我要警告的是，自动化对于完成漏斗顶部的工作非常有用，但是......例如，它无法测试是否每个任务都可以使用键盘完成，所以我认为我们距离这一点还有很长的路要走。